शिवपुरी।केंद्रीय संचार मंत्री ज्योतिरादित्य एम. सिंधिया ने हाल ही में नई दिल्ली में भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) की 2025-26 के लिए वार्षिक रणनीतिक समीक्षा और कार्ययोजना बैठक की अध्यक्षता की. इस बैठक में केंद्रीय संचार राज्य मंत्री डॉ. चंद्र शेखर पेम्मासानी के साथ देशभर के सभी 32 BSNL सर्किलों के मुख्य महाप्रबंधक (CGMs) भी शामिल हुए.
CGMs को “अपने सर्किल का CEO” मानने पर जोर
मंत्री सिंधिया ने प्रत्येक सर्किल के प्रदर्शन और व्यवसाय योजनाओं की गहन समीक्षा करते हुए इस बात पर विशेष जोर दिया कि CGMs को “आप केवल एक CGM नहीं हैं, बल्कि अपने-अपने सर्किल के CEO हैं.” यह टिप्पणी क्षेत्रीय नेतृत्व और सशक्तिकरण पर उनके विश्वास को दर्शाती है.
BSNL का वित्तीय पुनरुत्थान और संगठनात्मक एकता
BSNL ने प्रधानमंत्री के नेतृत्व में महत्वपूर्ण प्रगति की है. कंपनी ने 18 वर्षों में पहली बार लगातार दो तिमाहियों में लाभ दर्ज किया है – Q3 में ₹262 करोड़ और Q4 में ₹280 करोड़. मंत्री ने इस गति को बनाए रखने और दीर्घकालिक स्थायी विकास सुनिश्चित करने पर जोर दिया.
वित्तीय वर्ष 2024-25 में BSNL का EBITDA ₹5,396 करोड़ तक पहुंच गया, जो वित्तीय वर्ष 2023-24 में ₹2,164 करोड़ था. EBITDA मार्जिन भी 10.15% से बढ़कर 23.01% हो गया. मंत्री सिंधिया ने बताया कि अभूतपूर्व पूंजीगत व्यय के साथ BSNL ने नेटवर्क विस्तार, आधुनिकीकरण, ग्राहक वृद्धि और “संपूर्ण संगठन आधारित” दृष्टिकोण अपनाया है, जिससे यह एक उच्च-प्रदर्शन वाला सार्वजनिक क्षेत्र का टेलीकॉम उपक्रम बन रहा है.
क्षेत्रीय केस स्टडी और समीक्षा तंत्र
मंत्री ने महाराष्ट्र, झारखंड, हरियाणा और छत्तीसगढ़ जैसे उच्च-प्रदर्शन वाले सर्किलों से अगली तिमाही समीक्षा के लिए 15 मिनट की केस स्टडीज़ प्रस्तुत करने का निर्देश दिया है. मासिक प्रगति की निगरानी संचार राज्य मंत्री द्वारा की जाएगी, जबकि त्रैमासिक समीक्षा की अध्यक्षता स्वयं संचार मंत्री करेंगे. इन प्रस्तुतियों का उद्देश्य क्षेत्रीय नवाचारों और नेतृत्व रणनीतियों को साझा करना है, जिन्हें पूरे संगठन में दोहराया जा सके.
सेवा गुणवत्ता और उपभोक्ता विश्वास पर विशेष बल
मंत्री सिंधिया ने इस बात पर जोर दिया कि BSNL की संचालन रणनीति में सेवा गुणवत्ता (QoS) और ग्राहक संबंध प्रबंधन को प्राथमिकता दी जानी चाहिए. उन्होंने कहा, “यदि आप सेवा गुणवत्ता सुधारेंगे, तो ग्राहक अपने आप आएंगे. हर रणनीतिक योजना में सेवा गुणवत्ता में मापनीय सुधार और उपभोक्ता के विश्वास को मजबूत करना मुख्य होना चाहिए.”
भारत की टेलीकॉम और डिजिटल क्रांति का नेतृत्व
यह रणनीतिक समीक्षा और योजना बैठक संचालन उत्कृष्टता, वित्तीय अनुशासन और जमीनी नेतृत्व पर केंद्रित नए प्रयासों की नींव है. मंत्री ने कहा कि यह एक उपयोगी और संवादात्मक अभ्यास रहा है और BSNL को सशक्त बनाया जा रहा है ताकि वह प्रधानमंत्री के संकल्प को साकार कर सके, जिसमें भारत के सार्वजनिक क्षेत्र के खिलाड़ी को टेलीकॉम और डिजिटलीकरण की कहानी में एक मजबूत भागीदार बनाना शामिल है.
यह बैठक BSNL को देश की टेलीकॉम और डिजिटल क्रांति का नेतृत्व करने के लिए एक मजबूत और टिकाऊ पथ पर स्थापित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है.
